سياسة الخصوصية لتطبيق وين

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على تطبيق وين والخدمات والميزات المرتبطة به، بما في ذلك:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• إضافة وإدارة العقارات.
• البحث عن العقارات وحفظ عمليات البحث.
• المفضلة والمحادثات والرسائل.
• طلبات معاينة العقارات وطلبات الشراء.
• خدمات التوثيق والتحقق.
• الإشعارات والخرائط ومواقع العقارات.

2. معلومات الحساب

قد تتم معالجة البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو استخدامه، ومنها:

• الاسم أو الاسم الكامل.
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعرّف الفريد للحساب.
• صورة الملف الشخصي عند إضافتها.
• نوع أو دور الحساب وحالته.
• حالات التحقق والاعتماد.
• تاريخ إنشاء الحساب ومعلومات آخر تسجيل دخول أو نشاط مرتبط به.
• معلومات المكتب العقاري عند استخدام هذه الميزات.

3. تسجيل الدخول والمصادقة

يستخدم وين خدمات تقنية للمساعدة في إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول وإدارة جلسات المستخدم. وقد تتم معالجة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّف المستخدم وبيانات الجلسة ورموز المصادقة الفنية اللازمة لتأمين الحساب.

4. تسجيل الدخول عبر Google

عند استخدام تسجيل الدخول بواسطة Google، قد يستقبل التطبيق معلومات أساسية يسمح Google بمشاركتها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب وصورة الحساب عند توفرها. لا يحصل وين على كلمة مرور حساب Google الخاصة بالمستخدم.

5. بيانات العقارات

عند إضافة عقار أو تعديله قد تتم معالجة:

• العنوان والوصف والسعر والعملة.
• نوع العقار ونوع العرض وحالته.
• الدولة والولاية والمدينة والمحلية والحي والعنوان.
• المساحة وعمر العقار وعدد الغرف والحمامات ومواقف السيارات.
• المميزات والمرافق والصور والفيديو والوسائط.
• تاريخ الإضافة والتحديث ومؤشرات المشاهدة والتفاعل.
• اسم المالك أو المعلن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند توفيرها.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من حقه في إدخال ونشر المعلومات التي يقدمها.

6. الموقع الجغرافي للعقار

إذا تمت إضافة مستقبلًا ميزة تستخدم الموقع الحالي للجهاز، فسيتم طلب الصلاحيات اللازمة وتحديث السياسة عند الحاجة.

7. نشاط المستخدم داخل التطبيق

قد تتم معالجة معلومات مرتبطة باستخدام التطبيق، مثل عرض العقارات، إضافة أو إزالة المفضلة، إضافة العقارات، عمليات البحث، الرسائل واستخدام بعض الميزات، بهدف تشغيل الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

8. بيانات البحث

قد تتم معالجة عبارات البحث والمدينة ونوع العقار والنطاق السعري وخيارات الفلترة وعمليات البحث المحفوظة.

9. المفضلة

عند إضافة عقار إلى المفضلة، قد يتم حفظ علاقة بين حساب المستخدم والعقار لتمكينه من الرجوع إليه لاحقًا.

10. المحادثات والرسائل

عند استخدام المراسلة قد تتم معالجة محتوى الرسائل والمرسل والمستلم ووقت الإرسال وحالة الرسالة والمحادثة والعقار المرتبط بها عند وجوده.

لا نستخدم محتوى الرسائل لبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

11. طلبات المعاينة والشراء

قد تتم معالجة معرّف المستخدم ومعرّف العقار ونوع الطلب ووقته وحالته وبيانات التواصل والمعلومات المرتبطة بطلب معاينة أو شراء العقار.

12. خدمات التوثيق والتحقق

قد يوفر وين خدمات للتحقق من الهوية أو الهاتف أو المكتب العقاري أو ترخيصه أو ملكية العقار.

وقد تتم معالجة بيانات الطلب ونوع التوثيق وحالته والمستندات أو الصور أو الروابط المرتبطة به ونتيجة المراجعة.

13. الصور والوسائط

عند رفع صور أو وسائط، مثل صور العقارات أو المواد المطلوبة لبعض الخدمات، قد تتم معالجة الملفات والروابط والمعلومات التقنية اللازمة لرفعها وعرضها وإدارتها.

14. بيانات الإشعارات

قد تتم معالجة رمز FCM ومعرّف تقني للجهاز ونوع النظام وإصدار التطبيق وحالة الجهاز وتواريخ الإنشاء والتحديث وآخر الاستخدام.

تستخدم هذه البيانات لإرسال الرسائل الجديدة وتحديثات الحساب والطلبات والتوثيق والعقارات والتنبيهات الأمنية وغيرها من إشعارات الخدمة.

15. البيانات التقنية وبيانات الجهاز

قد تتم معالجة نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والمعلومات التقنية ومعرّفات تقنية عند الحاجة وسجلات الأخطاء والأعطال ومعلومات الأداء والمعلومات اللازمة لحماية الخدمة.

16. التحليلات

قد يستخدم وين Firebase Analytics لتحليل استخدام التطبيق وتحسين الميزات. وقد تشمل الأحداث: البحث، عرض العقار، إضافة العقار، المفضلة، حفظ البحث وإرسال الرسائل.

17. الأعطال والأخطاء التقنية

قد يستخدم التطبيق Firebase Crashlytics لاكتشاف الأعطال وتشخيص الأخطاء وتحسين استقرار وأداء التطبيق. وقد تتضمن تقارير الأعطال معلومات تقنية عن الجهاز والتطبيق والخطأ.

18. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب والمصادقة وحمايته.
• تشغيل العقارات والبحث والمفضلة والمراسلة.
• إدارة طلبات المعاينة والشراء والتوثيق.
• عرض مواقع العقارات على الخرائط.
• إرسال الإشعارات.
• تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
• اكتشاف الأعطال والأخطاء.
• مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تقديم الدعم والامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

19. مزودو الخدمات الخارجية

20. Google Maps

قد يستخدم وين Google Maps / Google Maps Platform لعرض مواقع العقارات وتوفير وظائف مرتبطة بالموقع الجغرافي للعقارات. وقد تتعامل خدمات Google مع بعض المعلومات التقنية اللازمة لتقديم الخريطة وفقًا لسياسات Google.

21. مشاركة البيانات

قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق. وقد يتم الإفصاح عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للقانون أو حماية المستخدمين والمنصة أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام أو التحقيق في الانتهاكات.

بعض معلومات العقارات التي ينشرها المستخدم تكون مصممة للظهور للمستخدمين الآخرين، مثل بيانات العقار والصور والسعر والموقع العام أو موقعه على الخريطة ومعلومات التواصل التي يختار المستخدم إظهارها.

22. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الكشف أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بنسبة 100%.

23. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وقد تختلف فترة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض والحاجة الأمنية والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

قد يحتفظ بعض مزودي الخدمات بنسخ احتياطية أو سجلات تقنية وفق سياساتهم الخاصة.

24. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال وظيفة حذف الحساب المتاحة في التطبيق أو عبر وسائل التواصل المعلنة. تتم معالجة الحذف وفق البنية التقنية للبيانات وطبيعتها.

قد تشمل عملية الحذف بيانات الملف الشخصي والعقارات والمفضلة والإشعارات ورموز الأجهزة والبيانات المحلية المرتبطة بالحساب.

قد لا يتم حذف بعض المعلومات فورًا عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا للالتزام بالقانون، أو منع الاحتيال، أو حماية أمن التطبيق، أو تسوية نزاع، أو إنفاذ حق قانوني، أو الاحتفاظ المؤقت بالنسخ الاحتياطية، أو حماية حقوق مستخدمين آخرين.

25. حقوق المستخدم

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:

• طلب معرفة بعض البيانات المرتبطة بحسابه.
• طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها.
• تعديل بعض بيانات الحساب من خلال التطبيق.
• طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عند الإمكان.
• الاستفسار عن كيفية معالجة البيانات.
• إدارة الصلاحيات الاختيارية من إعدادات الجهاز.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ بعض الطلبات.

26. بيانات الأطفال

تطبيق وين مخصص لخدمات العقارات وليس موجهًا بصورة أساسية للأطفال. لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد بطريقة تخالف القوانين المعمول بها.

27. المحتوى الذي يقدمه المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يضيفه، مثل معلومات العقارات والصور والنصوص ومعلومات التواصل والمستندات والرسائل، ويجب التأكد من امتلاك الحق في استخدامه ونشره.

28. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث السياسة بسبب إضافة ميزات أو تغيير طريقة عمل التطبيق أو تغيير مزودي الخدمات أو متطلبات قانونية. سيتم تحديث تاريخ آخر تعديل عند نشر نسخة جديدة.

29. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا عبر: maestroazouz@gmail.com

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو بيانات سرية غير ضرورية عبر البريد الإلكتروني.

30. الموافقة

باستخدام تطبيق وين (WAIN)، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت طريقة جمع ومعالجة واستخدام البيانات كما هو موضح فيها. إذا كنت لا توافق، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وطلب حذف حسابك وفق الخيارات المتاحة.